תנאי שימוש

1. מדיניות אספקת המוצר/שירות

1.1. ביצוע הזמנה

  • 'סטודיו מצוירים' היא חנות אינטרנטית המיועדת לכולם ומציעה אריחים ושלטים מצוירים בעבודת יד.
  • המחירים באתר בעברית, מוצגים בשקלים וכוללים מע"מ כחוק.
  • מידות המוצרים הן מידות בקירוב.
  • אין מינימום הזמנה. ניתן להזמין מה שרוצים ולהוסיף לעגלת קניות.

1.2. ביצוע תשלום

אחרי שההזמנה מוכנה בעגלת קניות ניתן לשלם באחד מאמצעי התשלום הבאים:

  1. כרטיס אשראי:
    סליקת הכרטיס נעשית ע”י חברת משולם אשר אוספת את פרטי התשלום שלכם דרך חלון הכלול בתוך האתר שלנו. גם האתר וגם החלון מאובטחים באבטחת SSL מלאה.
    חשוב לציין שפרטי כרטיס האשראי שלכם לא מועברים אלינו ואף פעם בעתיד לא תהיה לנו גישה אליהם.
  2. BIT:
    התשלום ב BIT נעשה דרך חברת משולם דרך חלון הכלול בתוך האתר שלנו. גם האתר וגם החלון מאובטחים באבטחת SSL מלאה.
  3. PAYPAL:
    אם בחרתם תשלום דרך Paypal אתם מועברים ישירות לאתר Paypal כאשר לחברה זו יש תוכנית המגינה על הרוכש באופן מלא.
  4. העברה בנקאית:
    אם תבחרו באופציה זאת, יפתח לכם חלון עם פרטי החשבון להפקדה.
  5. תשלום טלפוני:
    במקרה זה תעבירו לי את פרטי כרטיס האשראי דרך הטלפון.

1.3. הכנת סקיצה (עבור שלטים בלבד)

  • רק אחרי ביצוע התשלום וקבלת ההזמנה דרך האתר, תישלח אליכם סקיצה הכוללת עיצוב עבור השלט שהוזמן.
  • ניתן לקבל עד 2 סקיצות ללא תשלום.
  • אחרי אישור הסקיצה על ידיכם, מתחיל תהליך הציור.

1.4. אספקה ומשלוח

  • הזמנות רגילות יסופקו תוך 5-14 ימי עבודה.
  • הזמנות גדולות מאד יסופקו תוך זמן שיתואם מולכם.
  • תקבלו הודעה כאשר ההזמנה מוכנה למשלוח והמשלוח יתואם איתכם מראש.
  • המשלוח מתבצע באמצעות חברת משלוחים אמינה והמשלוח יגיע לביתכם תוך עד 7 ימי עבודה.
  • המשלוח נארז בצורה טובה מאד ועל סמך ניסיון מצטבר של שנים.
  • במידה ובכול זאת נשברו אריחים בזמן המשלוח, אנא צלמו לנו את השבר מיד עם הגעת המשלוח (לא יותר מ 48 שעות מהגעתו אליכם) ואנחנו נדאג לצייר לכם אריח חדש ולשלוח אותו אליכם ללא עלות.
  • כמובן שניתן לאסוף את האריח מהסטודיו ללא עלות.

2. אחריות בית העסק

  • במידה ונשברו אריחים בזמן המשלוח, אנא צלמו לנו את השבר מיד עם הגעת המשלוח (לא יותר מ 48 שעות מהגעתו אליכם) ואנחנו נדאג לצייר לכם אריח חדש ולשלוח אותו אליכם ללא עלות.
  • הסטודיו אינו אחראי לשבר שנגרם לאריח או לשלט בזמן ההתקנה בשטח.
  • מדובר בעבודת יד ולא ניתן להבטיח שהגוונים והעיצוב יהיו זהים ב 100% לסקיצה או לתמונה שמופיעה באתר. אנחנו עושים מה שביכולתנו כדי לתאם ציפיות.
  • סטודיו 'מצוירים' לא יישא באחריות באם תבוצע באתר פעילות בלתי חוקית ע"י צד שלישי שאיננו בשליטתו, ולא יהיה אחראי לכל נזק או וירוסים העלולים לפגוע במחשב או בחשבון שלך, כתוצאה מהורדת חומרים מן האתר.

3. הגבלת גיל

ביצוע הזמנות באתר הוא רק למבוגרים מעל גיל 18.

4. תנאים לביטול עסקה

  • בהזמנת שלטים ניתן לבטל את העסקה ולקבל זיכוי כספי עד השלב שבו הסקיצה אושרה והתחיל תהליך הציור.
  • בהזמנת אריחים ניתן לבטל את העסקה ולקבל זיכוי כספי עד 24 שעות מביצוע ההזמנה שלאחריהן מתחיל תהליך הציור
  • באופן כללי הכל נוצר רק עם ההזמנה ומצויר במיוחד בשבילכם, על האריחים בגוון שבחרתם ובגודל שבחרתם ולכן הם מוגדרים כ'מוצרים בהזמנה מיוחדת, לפי דרישת הלקוח'.. זאת הסיבה שביטול הזמנה לא יתאפשר עפ"י הוראות החוק להגנת הצרכן התשמ"א-1981 (המוצר יוצר במיוחד עבור המזמין, עפ"י הזמנתו).
  • מדובר בעבודת יד ולא ניתן להבטיח שהגוונים והעיצוב יהיו זהים ב 100% לסקיצה או לתמונה שמופיעה באתר. יחד עם זאת, במקרים של חוסר התאמה מהותי לצילום או פגם אחר- ניתן יהיה לבטל את העסקה. 'סטודיו מצוירים' ינסה לפתור כל בעיה מול לקוח בהגינות ותוך רצון כן להגיע לפתרון המוסכם על שני הצדדים.
  • איחור במסירת המוצר של פחות מ-10 ימי עסקים ע”י חברת המשלוחים לא יחשב סיבה לביטול הזמנה וזיכוי כספי.

5. מדיניות פרטיות

  • כאשר אתם רוכשים מוצר של 'סטודיו מצוירים' אנו אוספים את הנתונים הבאים: פרטי הזמנה, שם, דוא”ל, כתובת למשלוח ומספר טלפון. נתונים אלו הכרחיים לקשר איתכם בזמן העיצוב/ביצוע ולצורך המשלוח. אנו מתחייבים לא להשתמש בנתונים אלו למטרות שיווק בדוא”ל או אחרות.
  • באתר שלנו ישנן מספר שכבות הגנה הן ברמת האתר והן ברמת השרת להגנה על האתר מפני האקרים, דואר זבל, וירוסים, הונאות ותוכנות זדוניות.
  • אזור מילוי הפרטים (פרטי הזמנה, שם, דוא”ל, כתובת למשלוח ומספר טלפון) כמו גם האתר כולו מוגן ע”י תעודת SSL והאתר כולו מופיע בדפדפן כאתר עם חיבור מאובטח https.
  • התשלום בכרטיס אשראי מתבצע בפועל באזור מאובטח בתקן PCI של חברת משולם אשר אוספת את פרטי הכרטיס, בודקת ומעבירה אותם לחברת האשראי שלכם לחיוב. כמובן שכל הפעילות הזו מוגנת ופרטי האשראי אינם נשמרים (נשמר רק הטוקן- קוד ייחודי לזיהוי, פרטי הכרטיס עצמו לא נשמרים).
  • אם בחרתם תשלום “כרטיס אשראי דרך Paypal " אתם מועברים ישירות לאתר Paypal כאשר לחברה זו יש תוכנית מצוינת לאבטחת הנתונים.

6. זכויות יוצרים

כל הזכויות שמורות למוניקה קובץ. האתר מכיל חומרים שונים המוגנים ע"י זכויות יוצרים וזכויות קניין, לרבות דגמים, תמונות ותוכן. אתם מוזמנים לגלוש באתר ולהוריד ממנו חומר לשימוש אישי בלבד, בכפוף לזכויות יוצרים. לא ניתן להפיץ, לשנות או להשתמש בתכנים שבאתר (טקסטים, תמונות ווידיאו) ללא אישור בכתב מ'סטודיו מצוירים'.